4月18日、外国人スタッフを戦力化するコミュニケーションと指導法セミナーのご案内

e店舗.NETからのお知らせ

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外国人雇用の現状から見通し、コミュニケーションから指導法までを網羅するセミナー!
外国人を雇用・検討されている方、マネジメントする必要のある方必見です!

■セミナー概要
1.外国人雇用の現状と今後の見通し
・サービス業における外国人労働者増加のトレンド
・外国人労働者の在留資格について
2.外国人スタッフのおもてなしマインドの醸成について
・職場の環境づくりと人間関係
・顧客との関係性づくり
3.外国人の特性に関する基礎知識
・日本人との特性の違い
4.外国人スタッフに対するコミュニケーションと指導法
・外国人スタッフとのコミュニケーションの方法
・外国人スタッフに対する指導ポイント
5.国籍ごとのマネジメント法の違い
・特性と価値観について
6.まとめ/質疑応答
☆.懇親会 セミナー終了後、新宿にある繁盛店で開催!

■講師
一般社団法人キャリアマネジメント研究所 代表理事
グローバル人材コンサルタント 千葉 祐大氏

株式会社プライムコム 代表取締役
一般社団法人おもてなし心理学協会 代表理事
ミス・ユニバース・ジャパン ビューティキャンプ講師
網野 麻理氏

■講師プロフィール
・千葉 祐大氏
大学卒業後、花王株式会社に入社。
12年間の在籍において人事・化粧品部門でキャリアを積む。
2002年から化粧品部門の中華担当責任者として香港・上海の現地スタッフをマネジメント。
2006年よりコンサルタント・研修講師として独立。
現在は全国の企業・自治体、教育機関等で主に「グローバル人材」に関する研修や講座を年間200日以上実施。
これまで58か国・地域、延べ5000人以上の外国人留学生を指導し、異文化交渉や異文化コミュニケーションについての経験とノウハウを持つ。

・網野 麻理氏
大学卒業後、株式会社ジェーシービー入社。
スーパーバイザー、トレーナー等の立場で、14年間、延べ16万人以上の顧客対応を経験する。
2011年より、プロコーチ、企業研修講師として独立。
現在に至るまで、ビジネスコーチングやパーソナルコーチングのほか、コミュニケーション、ビジネスマナー、ホスピタリティ、顧客志向の醸成などをテーマとした研修、講演活動を行っている。2013年、株式会社プライムコムを設立。
高級ブランド店での接客指導や企業研修、エグゼクティブコーチングなどハイエンドな顧客対応が必要な企業むけのコンサルティング活動を行っている。
※著書:「期待以上に応える技術」 (フォレスト出版2014年)

【開催概要】
日 程: 2017年4月18日(火)
時 間:セミナー 15:00~17:00 懇親会 17:15~19:00
参加費:セミナー・無料 懇親会・4,000円
会 場: G-FACTORY株式会社 本社セミナールーム
住 所: 東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル34階
(お申込み後、会場の詳細を送付致します。)
対象層: 経営者・経営幹部層
定 員: 12名様 先着申込順

【お問い合わせ先】
G-FACTORY株式会社 東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル34階
TEL:03-5325-6868 MAIL:shinozuka@g-fac.jp
業務推進事業部 篠塚まで

 

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